湖南图书城：迎着市场风向起舞_公司旧事_Ag旗舰厅官网Ag旗舰厅官网旧事中心_文章_Ag旗舰厅官网Ag旗舰厅官网Ag旗舰厅官网Ag旗舰厅官网集团股份有限公司

　　湖南图书城与定王台书市“狭路相逢”，从一诞生就面临着激烈的市场竞争。经过十几年的Ag旗舰厅官网和沉淀，书城服务范围已辐射全国，行业内规�：妥酆闲б娑夹劬岷鲜〉谝�。

　　14年前湖南图书城开业还是很有影响力的。是年，全国书市就在这里召开，而一路之隔的定王台书市就是传承了国内四大书市之一“黄泥街书市”精神的民营书商集结地。这也让湖南图书城从一诞生就面临着激烈的市场竞争。

　　但，就是在如此激烈的竞争中，作为湖南省新华书店的旗舰店，湖南图书城经过十几年的Ag旗舰厅官网和沉淀，开辟了营盘路分店等2个专业卖�。得婊�9000平方米，运营图书、音像、文明用品、杂志期刊约20万个种类，服务范围已辐射全国，市场占有率和销售额稳步上升，行业内规�：妥酆闲б娑夹劬岷鲜〉谝�。

　　提升服务迎接市场应战

　　工作靠混，业务靠等，选拔靠熬。占着“新华书店”的金字招牌，多多少少有着实体书店多年来过惯好日子的惰性。湖南图书城最后也是安守一些固定业务，不愿放下身段与日益弱小的民营书商去争夺市场。于是，除了冷艳亮相，有相当的一段工夫，图书城仅仅只是湖南省新华书店的门面和展现平台，而且服务质量还惹起不少读者的不满。

　　2005年，湖南省新华书店敏锐地看法到“新华书店”知名度巨大、佳誉度不高的现状，将门店笼统建设提上日程。是年，当全新的企业笼统辨认零碎在湖南图书城上出现时，湖南图书城狠抓服务质量与程度，随着软硬件建设的同步上升，立刻得到了读者的亲睐。刻有新华书店字样的白底红字，又不失湖南新华特征的一致标识，清爽、俗气而富于兽性化的购书环境，方式多样、优质高效的服务手腕，惹起社会各界和广大读者的激烈反响，有效地促进了湖南新华门店销量的提升。

　　随后，作为湖南省“精神文明窗口单位”，湖南图书城一直把满足读者的需求放在首位，诚信运营，精益求精，用心服务每一位读者。从内部考核到湖南省新华书店的星级门店建设，湖南图书城一直走在湖南书店的前列，服务程度节节上升。2009年，湖南新华启动“门店标准化”建设，开创性地将“顾客满意度”纳入星级评定目标，杜绝门店建设以大投入换花架子的可能，强化门店服务看法，进步工作人员服务标准，湖南图书城积极地培育市�。既裨亩�，普通图书销量稳步上升。

　　今天，走在湖南图书城里，读者可以在每一个专业书店找到读者导购台和查询台咨询，工作人员在第一工夫协助读者找到想要的书。在每个楼层的购书引导屏，各楼层图书门类一目了然；而“畅销书榜”、“好书快递”等专业化信息，方便了读者选购图书；收银台设立的资讯多媒体零碎，使顾客在排队付款时便能了解到阅读资讯及当天的时势旧事。

　　提升服务，还是以员工为本。对于书城员工，湖南图书城尊重员工，关怀员工，经过积极开展文体活动，活跃职工文明生活，联络职工感情。同时，以“勾结、敬业、商誉、创新”企业精神为指点，奉行“门户开放”政策，经过薪酬与绩效管理制度改革，利用竞聘制度激发员工的创新才能和提升员工的竞争看法；积极组织员工开展户外拓展训练，延聘讲师为员工授课，定期举办“服务明星”、“明星柜组”评选活动，打造出一支高素质的员工队伍，有效地进步了湖南新华的管理程度与执行力度，提升了市场销售。

　　优化业态把握市场趋向

　　假如说管理、服务是企业波动、得到佳誉的保障，那么业态的成功优化改进则是湖南图书城Ag旗舰厅官网的推进器。

　　现今，图书市场竞争日益激烈，作为省内最大的图书卖�。贤际槌且朐谌绱思ち业氖谐≈星勒几嗟姆荻�，必须有所创新，有所改变。为此，书城变被动为自动，努力创新营销，以完成销售打破。

　　用营销活动营建氛围汇聚读者。湖南图书城以严重节假日为契机，开展方式多样、内容丰富的营销活动，打折促销、抽奖、买赠等活动轮番上阵，知名学者、企业家的签售场面异常火爆。活动效果明显，创造了经济效益和社会效益的双丰收。在今年的春秋两季教辅销售中，书城更是抓住机遇，精心部署，再次创造了销售高潮。为了倡导“我用正版我骄傲”的消费理念，书城在开学销售淡季时期推出了“大家来找茬”正盗版工具书分辨活动，以此协助消费者区别正盗版工具书，普及正盗版书籍的辨别知识，得到了读者的高度肯定。

　　悄然兴起的网络书店和电子阅读方式给实体书店的Ag旗舰厅官网带来了前所未有的冲击，即便如此，加强渠道建设、产品建设、门店管理，实体书店仍有很大的生活和Ag旗舰厅官网空间。

　　为了应对电商的冲击，书城在湖南实体书店中率先完成线上线下的全覆盖。“湖南省新华书店图书城”淘宝网店在2013年5月正式营业，售出第一本书籍《让女孩更优秀的101个公主故事》，也点燃了书城网店管理者的101个希望。为了扩大网店影响，寻求销售热点，网店的5名员工集思广益，想方设法地尽可能服务好每一位买家、做成每一笔买卖。他们曾疯狂地上传过书籍宣传材料，也曾在炎炎夏日全员出动往复于书城和连锁门店进行配货，很细心肠处理着每一个买家的商品，更多的时分是不断地推出营销活动：重点引荐小众面的艺术、鉴赏类书籍，作为起步阶段的销售卖点；紧跟社会热点考试，如报关员、职业医药师资历考试等，稳抓每一个营销机会；寒假及开学时期，突击上传少儿、教辅、工具书等重点类别书籍材料，吸引先生、家长的眼球；国庆时期，开展“七日全场包邮”活动，共计买卖145笔，销售码洋11791.53元??经过6个月的努力，店铺“卖家信誉”曾经累积升为4钻，店铺规模在逐渐扩大，销售业绩在稳步增长，在线销售种类增长至18771个种类。销售区域覆盖除新疆、西藏外的一切省份，销售码洋达到数十万元。“双11”网购Ag旗舰厅官网工夫，网店更是开展了一系列有针对性的促销活动。

　　此外，书城也勇于借力各种新媒体以提升销量。书城员工经过注册官方微博的方式，每天更新内容，及时向广大读者发布各种促销活动及图书商品信息，并即时与读者进行交流互动，以便尽快了解读者的需求，掌握市场动态，更好地做出营销策略。理论证明，微博式营销获得了良好的效果。

　　湖南图书城总经理霍清表示，实体门店可以融入互联网时代，与线上书店相比，我们可能会更好地完成线上线下的互动，创造更优秀的销售业绩。为进一步发挥网店优势，近期湖南图书城还将开设另一家网店——“湖南省新华书店天猫旗舰店”，等待在运营渠道上完成更大打破。

　　丰富内涵闯入市场蓝海

　　在湖南图书城一楼，一家白字蓝底的店中店吸引着读者的目光，这是湖南图书城与Ag旗舰厅官网运营商联合开办的新华数码港，她的出现是产业转型的一缕清风，也是湖南图书城对将来产业Ag旗舰厅官网的探求。

　　书城二楼的电子音像店则是在实体门店电子音像制品销量滑坡的背景下，引进合作伙伴开办的，销量较以前翻了几番。

　　“我们要从单一的卖书，逐渐转型为个性书店，经过提升书店的功能性，使我们打造的不只仅是一家书城，更是一种文明品牌。”湖南图书城总经理霍清以为，实体书店应以独特的文明体验吸引消费者。创新运营是企业可持续Ag旗舰厅官网的保障。就实体书店而言，拓宽图书零售模式，完成多元化Ag旗舰厅官网已成为将来的出路。这是如今书城的运营理念，也是书城上下的共识。

　　看法到运营理念需求转变的同时，湖南图书城在提升售书的“附加值”上下工夫，于是，文明用品、音像、联合运营等多元化项目风风火火地开展起来。书城积极走进市�。谖拿饔闷氛姓斜晟舷鹿し�，与少儿教育培训机构开展联合运营做大培训项目，与多家第三方领取平台成为战略伙伴。经过丰富销售方式，湖南图书城正在不断开辟市场蓝�！�

　　“我们还将开设‘精品店中店’，为古代潮流人士提供轻松休闲的阅读体验。”霍清表示，新时代下的书城应不只是融书籍推行功能、阅读激发功能、文明休闲功能于一体的文明交流场所，更承担了一部分社会教化、文明繁荣、文明交流、促进教育的功能。湖南图书城正朝着这个方向努力，力争打形成“文明人的后院，读书人的书房”。

　　十几年风雨同舟，迎来了湖南图书城簇新的一页。如今的湖南图书城正全力打造湖南图书零售行业品牌，成为千年古城长沙的一张靓丽文明名片，力争为湖南省新华书店的Ag旗舰厅官网和湖南文明产业的建设作出更大的贡献。

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湖南图书城：迎着市场风向起舞